Il decreto legislativo 81/2008, noto anche come Testo Unico sulla Salute e Sicurezza sul Lavoro, ha introdotto l’obbligo per le aziende di formare i propri dipendenti sulla prevenzione e gestione delle aggressioni sul luogo di lavoro. Per rispondere a questa esigenza, sono stati creati corsi specifici che forniscano ai lavoratori le conoscenze necessarie per affrontare situazioni di conflitto con i clienti o tra colleghi. In questo contesto, è possibile trovare corsi di formazione gratuiti online che si concentrano proprio sull’aspetto della prevenzione e della gestione delle aggressioni. Queste piattaforme offrono contenuti teorici ed esercitazioni pratiche per migliorare la preparazione dei lavoratori su questo tema delicato. I partecipanti apprenderanno tecniche utilizzate dagli operatori del settore (come ad esempio gli addetti alla sicurezza) in modo da poter agire in modo efficace ed efficiente in caso di emergenza. La partecipazione a questi corsi è altamente raccomandata non solo perché obbligatoria dal punto di vista normativo, ma soprattutto perché permette ai lavoratori di sentirsi più sicuri e preparati nel loro ambiente professionale.
